Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Delval Pierre — Cabinet MP-Kiné / Pro/Active, BE 0802.519.404, Chemin d'Halluin 4, 7784 Bas-Warneton, Belgique. Pour toute question relative à vos données : notre formulaire de contact ou contact@pro-active-comines.be.

2. Quelles données nous traitons

Selon votre usage du site, nous traitons :

• Données d'identification et de contact (nom, e-mail, téléphone) — formulaires publics et création de compte.
• Données de compte et de profil sportif (sport, objectifs, fréquence) — espace client.
• Données de santé (réponses aux bilans, antécédents, résultats) — catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD. Elles ne sont collectées qu'après un consentement explicite et spécifique, recueilli avant votre premier bilan, distinct de l'acceptation des conditions générales.
• Données de réservation et de location (créneaux, matériel, dates).
• Données de paiement : Pro/Active ne stocke aucune donnée de carte bancaire — les paiements passent exclusivement par Stripe Checkout hébergé.
• Messages échangés avec le cabinet via la messagerie de l'espace client.
• Journal technique (adresse IP, horodatage, action) à des fins de sécurité et de preuve, conservé dans notre journal d'audit.

3. Pourquoi et sur quelle base légale

• Exécution du contrat (ou mesures précontractuelles) : gestion de votre compte, de vos réservations, de vos locations et de vos bilans.
• Consentement explicite : traitement des données de santé, communications marketing.
• Obligation légale et intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, comptabilité.

4. Qui reçoit ces données — nos sous-traitants

Nous limitons volontairement le nombre de sous-traitants, et n'en retenons aucun établi hors de l'Union européenne :

• Notre hébergeur, situé dans l'Union européenne — hébergement du site et de la base de données.
• Stripe Payments Europe — traitement sécurisé des paiements et des cautions (Stripe Checkout hébergé). Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs.
• Notre prestataire d'e-mails transactionnels, situé dans l'Union européenne — envoi des e-mails de confirmation, de rappel et de notification.

Aucune autre catégorie de sous-traitant n'est utilisée. Aucune revente de données à des tiers.

5. Combien de temps nous les conservons

Les données de compte sont conservées le temps de la relation avec Pro/Active, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables (comptables notamment). Les données de santé ne sont conservées que le temps nécessaire au suivi, sous la responsabilité du professionnel de santé. Le journal d'audit est conservé à des fins de preuve et de sécurité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites légales.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD).

Si vous avez un compte, vous pouvez exercer ces droits directement depuis votre espace client (rubrique « Mes données »). Sinon, contactez-nous via le formulaire de contact.

7. Cookies et traceurs

Ce site utilise uniquement un cookie de session, strictement nécessaire au fonctionnement du site (maintien de votre connexion, protection contre les attaques CSRF). Ce cookie n'est pas utilisé à des fins publicitaires ni de mesure d'audience. Aucun outil de suivi ou d'analyse tiers n'est utilisé sur ce site.

8. Sécurité

Mots de passe hachés (Argon2id), double authentification obligatoire pour les comptes du cabinet, connexions chiffrées (HTTPS), journal d'audit sur les accès aux données sensibles, hébergement au sein de l'Union européenne.

Voir aussi nos mentions légales.